Quien Quiere Casarse Con Mi Asistente Asi Esta El Mercado De Alianzas Entre Marcas Y Alexa Siri Y Google Assistant
¿Quién quiere casarse con mi asistente?
Así está el mercado de alianzas entre marcas y Alexa, Siri y Google Assistant
1. Contexto general
Los asistentes de voz como Alexa (Amazon), Siri (Apple) y Google Assistant se han convertido en pilares del ecosistema digital en hogares, smartphones y dispositivos IoT. Su capacidad para entender lenguaje natural, responder preguntas, controlar dispositivos y realizar tareas los ha convertido en un canal privilegiado para las marcas que buscan acercarse al consumidor de forma innovadora y personalizada.
2. El mercado de alianzas entre marcas y asistentes
El auge de los asistentes de voz ha impulsado una nueva forma de colaboración entre marcas y estas plataformas, donde se «casan» simbólicamente a través de integraciones, skills, acciones y rutinas personalizadas.
- Alexa Skills: Amazon abrió la puerta a que marcas y desarrolladores creen “skills” (apps de voz) que permiten interactuar con sus productos o servicios. Por ejemplo, una marca de alimentos puede lanzar una skill para pedir productos o recibir recetas.
- Google Actions: Similar a Alexa, Google Assistant ofrece «Actions» que permiten a las marcas crear experiencias de voz, como consultas de información, compras o soporte.
- Siri Shortcuts: Apple apuesta por una integración más personalizada y basada en atajos que los usuarios pueden configurar para interactuar con apps específicas mediante Siri.
3. Por qué las marcas quieren «casarse» con estos asistentes
- Acceso directo al consumidor: Los asistentes están siempre “a la mano” o más bien “a la voz” del usuario. Esto reduce la fricción para interactuar con la marca y mejora la experiencia.
- Nuevas formas de engagement: A través de comandos de voz, las marcas pueden generar experiencias más naturales, rápidas y accesibles.
- Datos e insights: Las interacciones con asistentes generan datos valiosos que pueden mejorar campañas, personalizar servicios y optimizar productos.
4. Cómo está el mercado
- Competencia entre asistentes: Aunque Alexa y Google Assistant lideran en número de dispositivos y desarrolladores, Siri tiene la ventaja del ecosistema cerrado y premium de Apple.
- Multitud de sectores: Desde retail, entretenimiento, salud, hasta automotriz y hogar inteligente, las marcas buscan integrar sus servicios con asistentes para diferenciarse y llegar a públicos tech-savvy.
- Integración con IoT: La convergencia entre asistentes y dispositivos inteligentes facilita crear alianzas estratégicas para controlar luces, termostatos, seguridad, etc., desde la voz.
- Privacidad y confianza: Aún hay retos en la percepción del usuario sobre la privacidad y el uso de datos, algo que las marcas y plataformas deben manejar con transparencia.
5. Ejemplos relevantes
- Amazon y Starbucks: Puedes pedir tu café por voz con Alexa y recogerlo en la tienda.
- Google y Nike: Acciones para recibir entrenamientos y consejos de salud con Google Assistant.
- Apple y Philips Hue: Control de iluminación en casa con Siri y atajos personalizados.
6. Tendencias y futuro
- Más personalización: El asistente será cada vez más adaptativo y contextual.
- Compras por voz en auge: Se espera que el comercio por voz crezca exponencialmente.
- Expansión en automóviles y wearables: Los asistentes integrados en coches y relojes potenciarán nuevas alianzas.
- Colaboraciones creativas: Desde campañas interactivas hasta servicios exclusivos vía voz.
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